Problema para entrar a mi cuenta

Hay varias razones por las cuales pudiera tener problemas al intentar entrar a su cuenta. A continuación le mostramos las razones más comunes:

País incorrecto

Como estamos operando en muchos países, cada país tiene su propia versión del sitio, si alguna vez intenta entrar a su cuenta desde el sitio para un país diferente al que está registrado, su cuenta no será reconocida.

Para comprobar que esta en el país correcto, ve al final de la página principal en donde podrá ver dos menús desplegables: uno para el país y otro para el idioma.

Correo electrónico o contraseña incorrectos

La dirección de correo electrónico o la contraseña se han introducido incorrectamente o hay espacios adicionales antes o después de la dirección de correo electrónico.

Si está seguro de que su correo electrónico agregado es el correcto, podría valer la pena restablecer su contraseña.

Cuenta suspendida

Si ha intentado todo lo anterior y aún no puede entrar a su cuenta, podría ser que el contenido de su cuenta haya sido verificado por el sistema de moderación y esté suspendido temporalmente. En este caso, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para que puedan ayudarle.

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